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Política de privacidad

Última actualización: 3 de enero de 2025

Información que recopilamos

Podemos recopilar diversa información de usted o sobre usted o sus dispositivos a partir de diversas fuentes, según se describe a continuación.

A. Información que usted nos proporciona

Registro. Cuando usted se registra para obtener una cuenta para utilizar la Community Edition de nuestros Servicios, le solicitamos su Información Personal, que puede incluir su nombre, su dirección de correo electrónico y su contraseña. Si se registra para obtener una cuenta para utilizar la Professional Edition o la Enterprise Edition de nuestros Servicios, le solicitaremos Información Personal adicional, incluidos su número de teléfono y el nombre de su empresa.

Comunicaciones. Si usted se comunica directamente con nosotros, podemos recibir Información Personal adicional sobre usted. Por ejemplo, cuando se comunica con nosotros para obtener más información sobre Spyderbat, recibiremos su nombre, su dirección de correo electrónico y cualquier otra información que decida proporcionarnos. Si se suscribe a nuestro boletín, recibiremos su dirección de correo electrónico.

Su uso de nuestros servicios. Cuando usted utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar la Información Personal que proporcione o ponga a disposición de otro modo a través de nuestros Servicios. Por ejemplo, cuando instala un agente en su equipo local, recopilaremos cualquier Información Personal transmitida a través del agente.

Empleo. Si decide postularse a un empleo con nosotros, puede enviar en línea su información de contacto y su currículum. Recopilaremos la Información Personal que decida proporcionarnos como parte de su solicitud de empleo, como su información de contacto, información sobre su empleo actual y otra información que decida enviar con su solicitud y en su currículum. Si se postula a un empleo con nosotros a través de una plataforma de terceros (como Glassdoor o LinkedIn), recopilaremos cualquier información que ponga a nuestra disposición a través de dichas plataformas de terceros.

B. Información que recopilamos cuando usted utiliza nuestros servicios

Información de ubicación. Cuando usted utiliza nuestros Servicios, podemos inferir información sobre su ubicación general. Por ejemplo, su dirección IP puede indicar su región geográfica general.

Información del dispositivo. Recibimos información sobre el dispositivo y el software que utiliza para acceder a nuestros Servicios, incluida la dirección de protocolo de internet (IP), el tipo de navegador web, la versión del sistema operativo y los identificadores del dispositivo.

Información de uso. Para ayudarnos a comprender cómo utiliza nuestros Servicios y a mejorarlos, recibimos automáticamente información sobre sus interacciones con nuestros Servicios, como la fecha y hora de las visitas, las páginas vistas, los enlaces hacia o desde cualquier página y el tiempo de permanencia en una sesión.

Socios de análisis. Utilizamos servicios de análisis como Google Analytics, Logrocket y Amazon Web Services para recopilar y procesar determinados datos de análisis. Estos servicios también pueden recopilar información sobre su uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Puede obtener información sobre las prácticas de Google ingresando a https://www.google.com/policies/privacy/partners/y excluirse de ellas descargando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Cookies y tecnologías similares. Nosotros y nuestros socios externos podemos recopilar Información Personal mediante Cookies. Las Cookies son pequeños archivos de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su computadora. Contienen información que se transfiere al disco duro de su computadora. Utilizamos cookies, balizas, etiquetas invisibles y tecnologías similares (en conjunto, “Cookies”) para recopilar información sobre sus actividades de navegación y para distinguirlo de otros usuarios de nuestros Servicios. Esto contribuye a su experiencia cuando utiliza nuestros Servicios y también nos permite mejorar la funcionalidad de nuestros Servicios. Las Cookies pueden utilizarse para la gestión del rendimiento, recopilando información sobre cómo se utilizan nuestros Servicios con fines de análisis. También pueden utilizarse para la gestión de la funcionalidad, lo que nos permite hacer más eficiente la visita del Usuario, por ejemplo, recordando las preferencias de idioma, las contraseñas y los datos de inicio de sesión. También podemos utilizar etiquetas de píxel y balizas web en nuestros Servicios. Se trata de pequeñas imágenes gráficas colocadas en páginas web o en nuestros correos electrónicos que nos permiten determinar si usted ha realizado una acción específica. A continuación se presenta una descripción general de los tipos de Cookies que nosotros y terceros podemos utilizar para recopilar Información Personal.

Cookies estrictamente necesarias. Algunas Cookies son estrictamente necesarias para que nuestros Servicios estén disponibles para usted. No podemos proporcionarle nuestros Servicios sin estas Cookies.
Cookies funcionales. Las Cookies funcionales se utilizan para reconocerlo cuando regresa a nuestros Servicios. Esto nos permite adaptar nuestro contenido para usted y recordar sus preferencias. Por ejemplo, podemos utilizar Cookies funcionales para recordar el idioma o la región que usted eligió.
Cookies analíticas o de rendimiento. También utilizamos Cookies con fines de análisis del sitio web y de las aplicaciones para operar, mantener y mejorar nuestros Servicios. Podemos utilizar nuestras propias Cookies de análisis o utilizar proveedores de análisis de terceros, como Google Analytics y Logrocket, para recopilar y procesar determinados datos de análisis en nuestro nombre.
Estos proveedores también pueden recopilar información sobre su uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Puede optar por no participar en Google Analytics, sin que ello afecte la forma en que visita nuestros Servicios, ingresando a https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

En este sitio web, las cookies de publicidad y medición de Google se instalan solo después de que usted elige Aceptar en el aviso de cookies. Si elige Rechazar, no se instalan.

Cuando lo exija la ley aplicable, obtendremos su consentimiento para utilizar Cookies. Puede encontrar más información sobre sus derechos y opciones, y sobre cómo bloquear el uso de determinadas Cookies, en la sección Sus derechos y opciones más adelante.

C. Información que recibimos de terceros

Socios. Podemos recibir Información Personal sobre usted de terceros, como socios de datos o de marketing, y combinarla con otra información que tengamos sobre usted.

Cómo utilizamos la información que recopilamos

Utilizamos la información personal que recopilamos:

Para proporcionar, mantener, depurar, mejorar y optimizar nuestros Servicios;
Para comprender y analizar cómo utiliza nuestros Servicios, y desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades;
Para comprender y analizar patrones de uso;
Para tramitar su solicitud de empleo;
Para contactar a posibles clientes a través de redes sociales y correo electrónico;
Para comunicarnos con usted, proporcionarle actualizaciones y otra información relacionada con nuestros Servicios, proporcionarle la información que solicite, responder a comentarios y preguntas y, de otro modo, brindar atención al cliente;
Para detectar y prevenir el fraude, y responder a los problemas de confianza y seguridad que puedan surgir;
Para fines de cumplimiento, incluida la aplicación de nuestros Términos del Servicio u otros derechos legales, o según lo exijan las leyes y regulaciones aplicables o lo solicite cualquier proceso judicial u organismo gubernamental;
Para otros fines respecto de los cuales proporcionemos un aviso específico en el momento en que se recopile la Información Personal.

Bases legales para el tratamiento de información europea

No compartimos ni divulgamos de otro modo la Información Personal que recopilamos de usted, excepto según se describe a continuación o según se le informe de otro modo en el momento de la recopilación.

Consentimiento. Usted ha dado su consentimiento para el uso de su Información Personal. Por ejemplo, podemos tratar su Información Personal para enviarle comunicaciones de marketing o para utilizar Cookies cuando usted haya consentido dicho uso.
Necesidad contractual. Necesitamos su Información Personal para proporcionarle nuestros Servicios. Por ejemplo, es posible que necesitemos tratar su Información Personal para responder a sus consultas.
Cumplimiento de una Obligación Legal. Tenemos la obligación legal de utilizar su Información Personal. Por ejemplo, podemos tratar su Información Personal para cumplir con obligaciones fiscales y contables.
Intereses Legítimos. Nosotros o un tercero tenemos un interés legítimo en utilizar su Información Personal. En concreto, tenemos un interés legítimo en utilizar su Información Personal con fines de desarrollo de productos y de análisis interno y, de otro modo, para mejorar la protección, la seguridad y el rendimiento de nuestros Servicios. Solo nos basamos en nuestros intereses legítimos o en los de un tercero para tratar su Información Personal cuando sus derechos e intereses no prevalecen sobre dichos intereses.

Cómo compartimos la información que recopilamos

Proveedores y prestadores de servicios. Podemos compartir cualquier información que recibamos con proveedores y prestadores de servicios contratados en relación con la prestación de nuestros Servicios.

Marketing. No alquilamos, vendemos ni compartimos Información Personal sobre usted con empresas no afiliadas para sus fines de marketing directo, a menos que contemos con su permiso.

Socios publicitarios. Trabajamos con socios publicitarios externos para mostrarle anuncios que creemos que pueden interesarle. Algunos de nuestros socios publicitarios son miembros de la Network Advertising Initiative (http://optout.networkadvertising.org/?c=1#!/) o de la Digital Advertising Alliance (http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN). Si no desea recibir anuncios personalizados, visite sus páginas de exclusión para saber cómo puede optar por no recibir anuncios personalizados basados en la web de las empresas miembro. Puede acceder a cualquier configuración que ofrezca el sistema operativo de su dispositivo móvil para limitar el seguimiento publicitario, o puede instalar la aplicación móvil AppChoices para obtener más información sobre cómo puede optar por no recibir anuncios personalizados en aplicaciones móviles.

Según lo exija la ley y divulgaciones similares. Podemos acceder a su Información Personal, conservarla y divulgarla si consideramos que hacerlo es necesario o apropiado para: (i) cumplir con solicitudes de las autoridades y procesos legales, como una orden judicial o una citación; (ii) responder a sus solicitudes; o (iii) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de usted, de nosotros o de otros.

Fusión, venta u otras transferencias de activos. Podemos divulgar y transferir su Información Personal a proveedores de servicios, asesores, posibles socios en una transacción u otros terceros en relación con la evaluación, negociación o realización de una transacción corporativa en la que seamos adquiridos por otra empresa o nos fusionemos con ella, o en la que vendamos, liquidemos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o de nuestros activos.

Consentimiento. También podemos divulgar su Información Personal con su permiso.

Sus derechos y opciones

Comunicaciones de marketing. Puede cancelar su suscripción a nuestros correos electrónicos promocionales mediante el enlace incluido en ellos. Aunque opte por no recibir mensajes promocionales de nuestra parte, seguirá recibiendo nuestros mensajes administrativos.

Do Not Track. No existe un estándar aceptado sobre cómo responder a las señales Do Not Track, y nosotros no respondemos a dichas señales. Si decide no proporcionarnos la Información Personal que recopilamos, es posible que algunas funciones de nuestros Servicios no funcionen según lo previsto.

Cómo bloquear las cookies. Puede bloquear las Cookies configurando su navegador de internet para que bloquee algunas o todas las Cookies. Sin embargo, si utiliza la configuración de su navegador para bloquear todas las Cookies (incluidas las Cookies esenciales), es posible que no pueda acceder a la totalidad o a partes de nuestros Servicios. Al utilizar nuestros Servicios, usted consiente nuestro uso de Cookies y nuestro tratamiento de la Información Personal recopilada mediante dichas cookies, de conformidad con esta Política de Privacidad. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento eliminando las cookies instaladas y desactivando las Cookies en su navegador, o según se explica a continuación. Puede cambiar la configuración de su navegador para que bloquee las Cookies o le notifique cuando reciba una Cookie, eliminar las Cookies o navegar por nuestros Servicios utilizando el modo de navegación anónima de su navegador. Consulte las instrucciones o la pantalla de ayuda de su navegador para obtener más información sobre cómo ajustar o modificar la configuración de su navegador. Si no está de acuerdo con nuestro uso de Cookies o de tecnologías similares que almacenan información en su dispositivo, debe cambiar la configuración de su navegador en consecuencia. Debe tener en cuenta que algunas funciones de nuestros Servicios pueden no funcionar correctamente si no acepta las Cookies o estas tecnologías. Cuando lo exija la ley aplicable, se le pedirá que dé su consentimiento para determinadas Cookies y tecnologías similares antes de que las utilicemos o las instalemos en su computadora u otro dispositivo.

Sus derechos de privacidad europeos. Si usted se encuentra en el EEE o en el Reino Unido, tiene los derechos adicionales que se describen a continuación:

Puede solicitar acceso a la Información Personal que conservamos sobre usted, actualizar y corregir inexactitudes en su Información Personal, restringir el tratamiento de su Información Personal u oponerse a él, solicitar que su Información Personal se anonimice o se elimine, según corresponda, o ejercer su derecho a la portabilidad de los datos para transferir fácilmente su Información Personal a otra empresa. Además, también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, incluso en su país de residencia, su lugar de trabajo o el lugar donde haya ocurrido un incidente.
Puede retirar en cualquier momento y de forma gratuita cualquier consentimiento que nos haya otorgado previamente con respecto al tratamiento de su Información Personal. Aplicaremos sus preferencias en adelante, y esto no afectará la licitud del tratamiento realizado antes de que retirara su consentimiento.

Puede ejercer estos derechos comunicándose con nosotros a través de los datos de contacto que figuran al final de esta Política de Privacidad. Antes de atender su solicitud, podemos pedirle que proporcione información razonable para verificar su identidad. Tenga en cuenta que existen excepciones y limitaciones a cada uno de estos derechos y que, si bien cualquier cambio que realice se reflejará en las bases de datos de usuarios activos de forma inmediata o dentro de un plazo razonable, podemos conservar Información Personal para copias de seguridad, archivo, prevención del fraude y el abuso, análisis, cumplimiento de obligaciones legales, o cuando de otro modo consideremos razonablemente que tenemos un motivo legítimo para hacerlo.

Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web, productos o servicios que no son de nuestra propiedad ni operamos (“Servicios de Terceros”). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos Servicios de Terceros. Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad no se aplica a sus actividades en estos Servicios de Terceros ni a ninguna información que usted divulgue a estos Servicios de Terceros. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de estos Servicios de Terceros antes de proporcionarles su Información Personal.

Conservación

Tomamos medidas para eliminar su Información Personal o conservarla de una forma que no permita identificarlo cuando su Información Personal ya no sea necesaria para los fines para los que la tratamos, a menos que la ley nos exija conservar su Información Personal durante un período más prolongado. Al determinar el período de conservación específico, tenemos en cuenta diversos factores, como el tipo de servicio que se le presta, la naturaleza y la duración de nuestra relación con usted, y los períodos de conservación obligatorios establecidos por la ley y los plazos de prescripción.

Seguridad

Realizamos esfuerzos razonables para proteger su Información Personal mediante el uso de medidas de protección físicas y electrónicas diseñadas para mejorar la seguridad de la Información Personal que conservamos. Sin embargo, dado que ninguna transmisión electrónica ni ningún almacenamiento de información puede ser completamente seguro, no podemos ofrecer garantías en cuanto a la seguridad o privacidad de su Información Personal.

Visitantes internacionales

Nuestros Servicios están alojados en los Estados Unidos y están destinados a visitantes ubicados dentro de los Estados Unidos. Si usted decide utilizar nuestros Servicios desde el EEE, el Reino Unido u otras regiones del mundo con leyes que rigen la recopilación y el uso de datos que pueden diferir de la ley de los EE. UU., tenga en cuenta que está transfiriendo su Información Personal fuera de esas regiones a los Estados Unidos para su almacenamiento y tratamiento. Podemos transferir Información Personal desde el EEE o el Reino Unido a los Estados Unidos según sea necesario para prestar los Servicios que usted nos ha solicitado, o con su consentimiento. Asimismo, podemos transferir su Información Personal desde los EE. UU. a otros países o regiones en relación con el almacenamiento y el tratamiento de datos, la atención de sus solicitudes y la operación de nuestros Servicios. Al proporcionar cualquier información, incluida la Información Personal, en nuestros Servicios o a través de ellos, usted consiente dicha transferencia, almacenamiento y tratamiento.

Privacidad de los menores

No recopilamos, conservamos ni utilizamos a sabiendas Información Personal de menores de 13 años, y ninguna parte de nuestros Servicios está dirigida a menores. Si usted se entera de que un menor nos ha proporcionado Información Personal en violación de esta Política de Privacidad, avísenos a info@spyderbat.com.

Cambios a esta política de privacidad

Publicaremos en esta página cualquier modificación a la Política de Privacidad, y la versión revisada entrará en vigor en el momento de su publicación. Si cambiamos de manera sustancial la forma en que utilizamos o compartimos la Información Personal recopilada previamente de usted a través de nuestros Servicios, intentaremos notificárselo a través de nuestros Servicios, por correo electrónico o por otros medios.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, escríbanos a info@spyderbat.com.

Esta versión es una traducción del original en inglés. En caso de duda, prevalece la versión en inglés.